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2018年12月份全區網絡問政辦理情況通報

發布日期: 2019-01-23 來源: 瀏覽: 0 字體:[ ] 視力保護色:

第12期

(總第60期)

宿城區電子政務辦公室                  2019年1月16日

2018年12月份全區網絡問政辦理情況

通     報

一、基本情況

12月份,我區共辦理網絡問政3018件,其中省12345平臺121件,宿遷12345平臺2891件,“鼎鼎有民”6件。本月按時辦結率98.15%,群眾滿意度96.39%。

在本月問政件中,省12345平臺咨詢類30件、投訴類83件、建議類8件,宿遷12345平臺咨詢類262件、投訴類2589件、求助類26件、建議類14件,“鼎鼎有民”投訴類3件、求助類3件。分類統計見下表:

   2018年12月 2018年11月 環比變化
件數 所占比例 件數 所占比例
便民服務 1554 51.49% 1603 50.14% 1.35%
物業管理 576 19.09% 605 18.92% 0.17%
城管交通 538 17.83% 623 19.49% 1.66%
環境安全 114 3.78% 132 4.13% 0.35%
教育教學 114 3.78% 93 2.91% 0.87%
征收補償 78 2.58% 90 2.82% 0.24%
法律糾紛 32 1.06% 28 0.88% 0.18%
廉政建設 12 0.40% 23 0.72% 0.32%
辦件總數 3018 3197 5.60%
 


二、辦理情況

(一)辦理較好的單位

宿遷12345:環保分局、蔡集鎮、屠園鄉、龍河鎮

(二)不滿意件較多的單位(3件及以上)

宿遷12345:市場監督管理局(7件)、雙莊街道(6件)、古城街道(5件)、項里街道(3件)、陳集鎮(3件)、潤民水務(3件)

(三)超期關注較多的單位(2件及以上)

宿遷12345:市場監督管理局(6件)、古城街道(4件)、交通運輸局(2件)

三、案例通報

(一)辦理較好案例

1.異地就醫問題

12月19日市民來電咨詢:其在宿遷市宿城區自行繳納社保,目前在南京市出差,生病想在南京市看病住院,想知道自己是否可以申請異地就醫。

宿城區人社局12月20日回復:2018年12月20日上午10時,由醫療保險科工作人員用座機82960203與您聯系,告知您,根據異地就醫相關政策,您可將診斷證明、入院通知單、身份證、社保卡發送至[email protected]備案即可辦理異地就醫手續。具體咨詢電話82960203。

12月28日市12345熱線回訪時,市民表示已有工作人員聯系解釋此問題,對此表示滿意。

2.環境污染問題

12月21日市民來電反映:耿車鎮洗浴中心每天燃燒煤炭,散發刺鼻氣味。

12月22日耿車鎮回復:耿車鎮環保所組織相關工作人員到現場進行查看,已責令其停止使用燃煤,清理剩余未用完煤炭,改用生物質顆粒,并進行現場教育,今后將加大巡查力度。如有疑問,請聯系耿車鎮環保所杜主任:13951392608。

12月28日市12345熱線回訪時,市民表示部門已處理,對此表示滿意。

3.非法行醫問題

12月21日市民來電反映:宿城區陳集鎮醫院違規將住院2樓辦公室出租給無醫生執照的醫生,做皮膚病門診,出售違規藥品,要求取締。

宿城區市場監督管理局12月24日回復:我局陳集分局工作人員于2018年12月24日前往陳集醫院進行檢查,現場皮膚病門診的辦公室已經上鎖,詢問醫院相關人員,均表示鑰匙由該醫生保管,無法進入,電話也無法聯系到醫生本人。介于該種情況,我局隨后尋求當地派出所協助,強制進入皮膚科辦公室,現場發現有數十瓶無任何標簽標識的白色藥瓶,執法人員現場對該藥品進行扣押,目前該案件已經立案,事件正在進一步調查中,我局工作人員于2018年12月27日09:58分與您取得聯系,將結果反饋給您,案件進展情況我局將持續為您跟進。

12月29日市12345熱線回訪時,市民表示已進行查處,對此表示滿意。

4.公交出行問題

12月23日市民來電反映:洋北鎮七里村吳莊組因修路公交車不經過該組,現水泥路已維修好,但公交站臺未恢復,要求在該組設置公交站臺。

宿城區交通運輸局12月26日回復:經與公交二公司聯系核實,徐春梅12月24日9點55分致電市民,根據市民反映情況核實,由于沿線的綠化帶尚未施工完畢,暫無法埋設站牌。車隊已要求在原位置正常停靠載客,并與市民溝通,市民表示諒解。

12月30日市12345熱線回訪時,市民對部門的處理表示滿意。

5.噪音擾民問題

12月24日市民來電反映:宿城區楚街炮樓北側Y122號戀魚家快餐店每天早晨10點至下午2點及晚上5點至9點期間使用音響播放音樂進行宣傳,噪音嚴重擾民。

12月29日古城城管大隊回復:針對您反映的戀魚家快餐店噪音擾民問題,古城城管大隊片區人員已責令其將音響進行關閉,后期城管大隊已要求值班人員加強該處巡查,一經發現立即前往該店制止此行為。以上內容由古城城管大隊工作人員于12月29日下午17點35分電話告知于您。

12月30日市12345熱線回訪時,市民表示噪音問題已有所改善,對此表示滿意。

(二)辦理較差案例

1.關于宿城區洋北鎮加油站出入口被挖開的問題

12月3日市民來電反映:2018年8月,宿城區洋北鎮船行村中國石化加油站出入口被挖開維修道路,施工隊承諾會優先修復,現主道路已通車但該加油站出入口仍未修復。

12月5日洋北鎮回復:12月5日,我鎮工作人員同運河產業園管委會對接并告知該道路施工對您造成的困擾,隨后管委會有關負責人表示近期內會盡快將加油站出入口道路進行恢復,解決您的經營困擾。

1月10日經市12345熱線中心再次回訪,市民表示加油站出入口道路并未恢復,判定為不滿意問政。

2.關于宿城區埠子鎮惠民水務拖欠工資的問題

12月20日市民第3次來電反映:2018年6月至9月在宿城區埠子鎮古莊村污水管道改造工程做工,該工程在9月已經停工,市民表示仍剩余一萬元左右工資未發放,工程屬于惠民水務公司所有。

12月25日潤民水務公司回復:12月24日我公司工作人員卓工(13401866812)與您聯系,目前惠民公司已全部付清人員工資,剩余的一個月機械費將于1月10前結清。

1月10日經市12345熱線中心再次回訪,市民表示工資至今未發放,判定為不滿意問政。

3.關于宿城區月亮城小區南門興福銀行空調外機擾民的問題

12月23日市民第2次來電反映:宿城區月亮城小區南門興福銀行與水云閣足浴使用大型空調外機,市民表示聲音較大擾民,且該處有家魚館飯店油煙機聲音較大擾民,隨意排放污水,污染環境。

12月29日雙莊街道回復:我街道城管辦工作人員已至現場處理,街道邱士寧(80516620)于12月28日就相關處理情況與您溝通,對您提出的要求,我們將進一步督促落實到位,如有疑問可致電我街道城管辦80516620。

1月10日經市12345熱線中心回訪,市民表示噪音擾民問題未得到處理,對部門給出的解釋不滿意。

4.《直通12345》欄目反面報道案例:12月5日,欄目報道了位于宿城區和泗洪縣交界處的姚河橋被鑒測為危橋,一年多來至今未動工修建。在今年2月的采訪中,宿城區交通部門表示,會盡快開工建設。最近,有村民再次向12345反映姚河橋至今沒有動工修建。宿城區交通運輸局工作人員解釋姚河橋所在的S121前期屬于省道,后更改為國道,權屬產生變化,一些申請手續和施工方案需要進行重新辦理、更改,導致新橋修建工作滯后。目前,姚河橋的施工方案和工期已經基本定下來,在老橋拆除之前,會先在東側搭建一座便橋。但原定的施工期限一拖再拖,道路擁堵嚴重,道路安全無法保障,引發村民不滿。

附件:1. 12月份省12345平臺辦理情況一覽表.docx

        2. 12月份全區網絡問政綜合排名一覽表.docx

備注:政管辦、編辦、臺辦、團委、機關工委、總工會、婦聯、紅十字會、工商聯、科協、黨校、政法委、統戰部、發改局、科技局、統計局、招商局、氣象分局、信訪局等單位本月無辦件,不列入通報內容。

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